よくある質問

半年前からご予約を承っております。繁忙期は２週間前より20%の割増料金がかかります。お早めのご予約をお願いいたします。

新規のお客様はできる限り１週間以上前の打ち合わせをお願いいたします。

ペットの様子や状況によっては、お世話をお引き受けできない場合もございます。お早めの打ち合わせをお願いいたします。

→カルテ登録済みのお客様は、前日・当日でも空きがあれば対応させて頂きますので、お電話ください。

→新規のお客様も、どうしても急なお世話が必要な場合はご相談ください。
ペットの様子を動画等で拝見させていただき、お世話が可能な場合は対応いたします。

メールやLINEでの簡単なヒアリングをしたのち、お見積書データを送らせていただきます。（無料）
実際に打ち合わせをした後のお見積もり額とは、違う場合がございます。

ご相談&お見積もりのみの訪問も承ります。
移動出張費として1,000円頂戴いたします。
カルテ作成も行う場合には別途1,100円かかります。

シッター到着時のペットやお部屋の状態、排泄物の回数や異常の有無、ご飯の食べ具合、飲み水の減り具合、お散歩の様子などを画像や動画、短い文章で報告いたします。

安全面を優先するため、お散歩中の報告はできない場合がございます。

鍵は打ち合わせ時の手渡しか、レターパックプラスによる郵送をお願いしております。
お預かりした鍵は、厳重に管理し、シッティング以外では持ち出すことはございません。
返却は、お客様のご希望の方法でなるべく早く返却いたします。

シッティングを定期的に利用される予定がある場合は、鍵のお預かりもしております。

→もし、ご不安でしたら、合鍵にエアタグの装着をおすすめいたします。

きいろのしっぽでも、AirTagを所有しております。iPhoneやAppleデバイスをお持ちの飼い主様であれば、鍵の場所をシッターと共有して管理することができます。（無料）
AirTagの数には限りがありますので、繁忙期ですと対応できない場合があります。

打ち合わせの場所は、飼い主様のご自宅でお願いしております。

きいろのしっぽは動物取扱責任者であり、資格を持ったペットシッターが運営しております。
打ち合わせの際には、第一種動物取扱業登録証と資格証、身分証明書を提示いたします。

打ち合わせ後にお世話に不安があれば、その場でキャンセルしていただけます。
遠慮なく、お断りください。（その際は、出張費1,000円のみ頂戴いたします。）